• Joy of Music – Plus de 250 ans de qualité, innovation et tradition

Questions fréquentes

Connexion / Données Personnelles

Actualiser vos données, changer votre mot de passe, creér ou supprimer un compte

    • Où puis-je consulter ou modifier mes données personnelles ?

      Cliquez en haut à droite sur « Mon Compte » ou dans le pied de page en bas sur « Mon Compte / Connexion ».

      Veuillez vous connecter en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez alors consulter toutes les données et les corriger si besoin.

    • Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

      Cliquez ici  et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe. Après vous être connecté à l’aide de votre nouveau mot de passe, vous pourrez également vérifier et corriger, si besoin, vos données personnelles.
      Une autre alternative est de cliquer dans la boutique en haut à droite sur « Mon Compte » ou dans le pied de page en bas sur « Mon Compte / Connexion » et de sélectionner dans la fenêtre qui s’affiche « Mot de passe oublié ? ».

    • Je suis déjà client Schott mais je ne parviens pas à me connecter.

      Fin juin 2016, nous avons mis en place notre boutique en ligne sur une nouvelle plate-forme technique. Vos mots de passe étant bien sûr uniquement cryptés, ils n’ont pas pu être transférés. Pour l’accès, il vous faut donc vous attribuer un nouveau mot de passe. Cliquez ici et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe. Après vous être connecté à l’aide de votre nouveau mot de passe, vous pourrez également vérifier et corriger, si besoin est, vos données personnelles.

       

Commandes

État de commandes, paiement, livraison

    • Où puis-je consulter l’état de mes commandes ?

      Connectez-vous via « Mon Compte ». Vous y trouverez un aperçu sous la rubrique « Commandes ». Vous pouvez aussi cliquer dans le pied de page en bas sur « Mon Compte / Commandes ».

    • Comment puis-je payer dans la boutique Schott ?

      Vous pouvez payer dans notre boutique par PayPal, carte de crédit ou virement instantané.

    • Puis-je aussi commander et régler sur facture ?

      En principe, vous recevez pour toute commande une facture que vous pouvez utiliser comme justificatif.

      Nous ne pouvons proposer le mode de paiement « achat sur facture » qu’aux clients ayant une adresse de livraison en Allemagne. Appelez, pour ce faire, notre service clientèle au +49 6131 505-100 – on y prendra volontiers votre commande.

    • Je suis enseignant. Puis-je bénéficier d'une réduction sur les exemplaires d'examen ?

      Les enseignants en Allemagne bénéficient, sur demande et sur présentation d'une carte d'identité scolaire, d'une réduction de 50 % sur une sélection de musique imprimée en tant qu'exemplaire d'examen, si l'éditeur n'a pas encore mis une édition à disposition. Veuillez écrire à musikschule@schott-music.com pour savoir si la musique que vous désirez est disponible en tant qu'exemplaire d'examen. Les autres titres, ou les commandes plus grandes pour les classes, ne peuvent pas être vendus à prix réduit. Nous ne pouvons pas garantir les remises sur les commandes passées par notre boutique en ligne.

       

    • Puis-je aussi commander par fax ou par e-mail ?

      Une telle commande n’est pas possible. Pour garantir que votre commande contienne toutes les informations nécessaires, nous vous demandons d’utiliser la possibilité de passer commande auprès de la boutique.

    • Quel est le montant des frais de livraison ?

      Les frais de livraison générés sont calculés en fonction du poids de la marchandise et du lieu de livraison. Les frais sont établis lors du processus de commande et indiqués dans le panier.

      À partir de 50,- € de commande, les frais de livraison sur le territoire allemand sont offerts.

    • Comment puis-je commander auprès de Schott Music en tant que revendeur?

      Nous recommandons aux revendeurs de commander directement auprès de du centre de distribution :

      http://www.mds-partner.com
      music distribution services gmbh
      Postfach 3609
      55026 Mainz – Germany

      Tel. : +49 6131 505-100
      Fax : +49 6131 505-115
      E-mail : order@mds-partner.com

       

      Si vous souhaitez un conseil pour l’établissement de votre assortiment de partitions et de livres, nos interlocuteurs du service interne de Schott Music sont à votre disposition : Vous trouverez ici tous les interlocuteurs

Téléchargements

Accéder aux téléchargements, matériel en ligne et codes web

    • Comment obtenir mes téléchargements payés ?

      Vous pouvez demander un téléchargement par l’email de confirmation de commande en cliquant sur le lien « Téléchargement » dans cet email. Aussitôt que votre fichier de téléchargement était généré, vous recevez le lien du téléchargement par email. Sinon, vous recevez vos téléchargements par votre compte de client :


      – Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe sous « Mon compte ».
      – Aussitôt que vous vous êtes connecté, un menu apparaît sur la gauche. Veuillez sélectionner ici l’élément le plus bas du menu « Mes fichiers téléchargés ».
      – Cliquez dans la commande sur le texte rouge « Demander téléchargement » derrière le titre acheté. Ensuite, le téléchargement est préparé et votre fichier généré.
      – Attendez 2 à 10 minutes jusque votre téléchargement était généré et ensuite rafraîchissez la page de vos commandes de téléchargements (en appuyant sur le bouton « Rafraîchir » ou sur la touche F5). L’état du texte rouge devrait maintenant avoir changé vers « Commencer téléchargement ». En cliquant sur ce lien, le fichier est téléchargé. Veuillez sauvegarder le fichier afin qu’il soit à votre disposition à tout moment.

    • Les partitions sont disponibles dans quel format ?

      Les fichiers sont disponibles en format PDF. Vous pouvez ouvrir les fichiers avec Adobe Reader. Toutes les partitions peuvent être imprimées en format A4 sur des imprimantes courantes. Les partitions achetées auprès de schott-music.com comportent un filigrane digital. Par cela, vous pouvez voir sur vos partitions quand vous les avez achetées, d’un part, et chaque fichier peut être identifié comme votre exemplaire personnel, d’autre part.

    • Que sont les fichiers EPUB ?

      Certains livres électroniques sont disponibles dans le format EPUB refoulable. Vous pouvez lire ces fichiers à l'aide d'un logiciel de lecture EPUB (par exemple, Calibre pour Windows ou Apple Books pour iOS).

    • Que signifie le champ « Achat pour » auprès des produits individuels dans le panier ?

      Sous « Achat pour » vous pouvez entrer des utilisateurs pour tous les produits. Cela est particulièrement important si vous achetez des titres en grand nombre, par exemple, pour votre propre chœur.

    • Puis-je copier ou faire passer les fichiers de musique ?

      Veuillez faire attention au fait que vous ne pouvez pas faire passer le fichier de musique acheté et n’êtes pas permis de faire des copies illégitimes. Les téléchargements de partitions achetés auprès de schott-music.com ne permettent pas à l’acheteur de faire ou faire passer des copies. Si vous avez besoin de plusieurs exemplaires, vous devez acheter le nombre correspondant d’exemplaires de la pièce en question.
      Les partitions achetées auprès de schott-music.com peuvent être imprimées ou sauvegardées immédiatement.

    • Comment accéder au matériel supplémentaire avec mon code web ?

      Dans certaines de nos publications, vous trouvez des codes web qui vous permettent d’avoir accès à des contenus numériques supplémentaires. Vous pouvez entrer vos codes web sous : schott-music.com/online-material

Œuvres en location / Matériel d’orchestre

Trouver et commander matériel de location et d'exécution

    • Comment obtenir matériel en location ?

      Les œuvres en location et le matériel d’orchestre sont disponibles par le menu « Concert & Opéra » ou par la recherche de produits.

      Pour le matériel de location, vous trouverez au lieu du symbole de panier un lien vers notre partenaire zinfonia.de, auprès duquel vous pourrez vous procurer le matériel.

Envoi de manuscrits

Devenir auteur ou compositeur auprès de Schott Music

    • Comment puis-je envoyer des manuscrits ?

      Si vous souhaitez nous adresser vos manuscrits pour des compositions, des livres ou du matériel pédagogique, veuillez impérativement respecter les règles suivantes :

      • Vérifiez que votre œuvre s’insère bien dans le programme de Schott Music. N’oubliez pas non plus qu’une œuvre de petite importance (une seule chanson par exemple) est difficilement commercialisable et peu remarquable dans notre vaste programme.
      • Nous n’acceptons que des manuscrits complets. Les pages, projets ou résumés isolés ne sont pas pris en compte. Les concepts pour matériel didactique et la littérature ou documentation relatives aux œuvres doivent être élaborés de manière complète. Les manuscrits de livre doivent être accompagnés d’un exposé.
      • Il convient expressément de préciser si votre œuvre comporte des éléments protégés par des droits d’auteur d’autres détenteurs de droits (textes, traductions, mélodies, illustrations). Les éléments doivent marqués dans le manuscrit comme droits étrangers avec l’indication du nom et des informations sur la vie de l’auteur respectif.
      • Nous acceptons les manuscrits uniquement sous forme de fichiers électroniques et dans les formats suivants : PDF, Sibelius, finale ou MusicXML (pour notes de musique), PDF ou Word (pour textes), JPG (pour illustrations et photos) et mp3 (pour enregistrements audio).
      • Nous n’acceptons pas les manuscrits sous forme papier. Pour des questions de coût et de temps, nous ne pouvons pas renvoyer des manuscrits dont l’envoi n’a pas été demandé, qu’ils soient accompagnés ou non des frais de retour. Ne nous envoyez pas non plus des supports de données électroniques (CDs, clés USB, etc.) ou des originaux ou des documents dont vous avez vous-même encore besoin.
      • Envoyez votre manuscrit exclusivement par e-mail à manuskripte@schott-music.com. Accompagnez-le aussi d’une information succincte sur votre personne et le cas échéant sur votre œuvre. Le manuscrit sera comprimé (en fichier Zip le cas échéant) pour pouvoir être adressé en un seul e-mail. Si vous avez transféré votre manuscrit en fichier sur un serveur de fichiers externe, des liens vers ce serveur doivent être accessibles à tout moment et les contenus ne doivent plus être modifiés après le téléchargement.

      Compte tenu du grand nombre d’envois, vous voudrez bien comprendre que le traitement du vôtre peut prendre un certain temps et nous vous prions de vous abstenir de toute question ou demande complémentaire. Sans nouvelles de notre part dans les six mois, veuillez considérer votre envoi comme non retenu. Eu égard au grand nombre de manuscrits, en général nous ne pouvons malheureusement pas adresser un refus personnalisé, même si cela vous serait sans doute utile. Nous vous remercions de votre compréhension.

Newsletter

    • Comment puis-je souscrire un abonnement à une newsletter ?

      Dans l’espace inférieur de la page web, vous trouverez un champ où vous pourrez enregistrer votre adresse e-mail pour souscrire un abonnement à des newsletters.

    • Comment puis-je me désinscrire d’une newsletter ?

      1ère possibilité :

      Chaque newsletter comporte tout en bas un lien vous permettant de vous désinscrire très facilement. Une confirmation vous sera adressée par e-mail pour vous assurer que votre résiliation a bien été traitée.

      2ème possibilité :

      Ouvrez votre compte utilisateur. Vous pourrez y gérer vous-même vos abonnements aux newsletters.

       

Généralités

    • Que signifient les abréviations dans les orchestres ?

      Les indications sur les effectifs instrumentaux des orchestres sont structurées comme dans une partition : bois – cuivres – percussions – cordes. Au sein de ces classes, les chiffres indiquent le nombre d’instruments requis. Les variations instrumentales, le nombre de joueurs à la batterie et la formation d’instruments à cordes sont entre parenthèses.

      Exemple:

      2 (2. piccolo. aussi) · 2 · 2 · 2 – 2 · 2 · 0 · 0 – trb. (triangle · tambour) (1 instrumentiste) – cordes (14 · 12 · 10 · 8 · 6)

      signifie :

      2 flûtes, la deuxième a en plus une petite flûte en instrument complémentaire
      2 hautbois
      2 clarinettes en si bémol
      2 bassons
      2 cors
      2 trompettes
      pas de trombone
      pas de tuba
      timbales jouées par une personne
      petite percussion (triangle et petit tambour) jouée par une personne
      14 violons I
      12 violons II
      10 altos
      8 violoncelles
      6 contrebasses

       

      Tous les instruments au-delà de la formation standard sont ajoutés avec des abréviations. Vous pouvez télécharger ici une liste de toutes les abréviations avec les traductions en allemand, anglais et français en fichier PDF.

    • Puis-je utiliser des photos de la „galerie“ d’un compositeur ou d’un auteur pour mes publications ?

      Oui, en principe c’est possible. Toutes les photos disponibles dans une galerie sont gratuites et peuvent être utilisées pour des programmes, des communiqués de presse et des reportages journalistiques dans des journaux, revues, pages web et blogs. Elles ne doivent toutefois pas modifier le motif ou montrer des images dans un rapport susceptible d’en modifier le sens. De plus, elles ne sont pas autorisées à la communication de données d’image à des tiers et ceux-ci ne peuvent les utiliser pour des produits commerciaux tels que livres, DVD et articles pour fans. Si vous avez besoin d’une autorisation ou d’un autre matériel ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter via infoservice@schott-music.com

    • Que signifient les indications relatives aux degrés de difficulté ?

      Degrés de difficulté :
      1 – très facile
      2 – facile
      3 – moyen
      4 – moyen à difficile
      5 – difficile
      6 – très difficile

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Nous sommes heureux de répondre personnellement à vos questions.

Trusted Shops certified